¿Por qué falló Amazon en China en comparación con Japón? ¿Se debe solo a las políticas gubernamentales?

Amazon se expandió a China un poco tarde y no tuvo una ventaja significativa sobre competidores como JD o Taobao en su selección de productos, precio o reconocimiento de marca a nivel nacional. De acuerdo, Amazon tiene una buena garantía de que sus productos no serán falsificados. Amazon también es una palabra en inglés que se debe aprender, y simplemente no hicieron suficiente marketing para que se quede en la mente de los consumidores chinos promedio en línea.

Amazon llegó a China con su mentalidad de tienda en línea diseñada para los consumidores estadounidenses, mientras que los competidores estudiaron a los grandes nombres pioneros como Amazon, eBay, buycom, etc., y diseñaron la experiencia de compra teniendo en cuenta las necesidades y limitaciones únicas del mercado chino. Por ejemplo, Taobao tiene un pobre soporte para la tarjeta de crédito internacional la última vez que la usé (2012), pero ofrece una amplia gama de opciones de transferencia bancaria y otro método de pago prepago utilizado en China. La mayoría de los consumidores chinos no tienen tarjeta de crédito, a diferencia de Japón. El ingreso promedio sigue siendo muy bajo en comparación con el de Japón, e incluso aquellos que tienen una “tarjeta de crédito”, con un ingreso estable, activos inmobiliarios, todavía reciben una tarjeta de débito prepaga con el logotipo de VISA o Mastercard. Además, Alipay (de Alibaba) es uno de los métodos de pago en línea más populares, y Amazon no se ha asociado hasta la fecha con Alipay.

Taobao tampoco es todas rosas. Desde la perspectiva del consumidor, hay muchas ofertas competitivas del mismo producto, pero la calidad a menudo es inconsistente y la falsificación es rampante. Pero Taobao tiene poco control sobre su vendedor, ya que las listas son hechas por individuos, como eBay buy-it-now. La ventaja es que si necesita algo rápidamente, puede encontrar a alguien local que esté vendiendo el artículo que desea y obtenerlo en poco tiempo y ahorrar en el envío.

JD (anteriormente 360Buy) es uno de los principales minoristas en línea en China, fundada en Beijing. Su modelo de negocio está más cerca de Amazon. Una vez me invitaron a comer en la casa de alguien y mientras estaba allí, una persona de entrega de JD (o su transportista) entregó un nuevo teléfono Lenovo después de subir seis pisos. Aquí hay un breve perfil del fundador de JD de Financial Time: página en ft.com

Cualquiera que le diga que Taobao tiene un buen control sobre los productos de su vendedor no ha comprado suficientes cosas, especialmente componentes electrónicos, teléfonos celulares, artículos de moda, etc. Sin embargo, los consumidores chinos no son tan sofisticados para investigar todos los detalles sobre un producto, tantos vendedores se alejan de vender falsificaciones. Si bien existe un sistema de retroalimentación, eso realmente no resuelve este problema. Incluso eBay en países altamente regulados como los EE. UU., A pesar de todo su poder e historia, todavía tiene un gran problema con los productos falsificados vendidos (solo haga una búsqueda de gafas de sol Ray Ban y verá cuántas se dice que son genuinas, vendidas aa descuento profundo y en realidad son

Sin embargo, la mayoría de los productos en Taobao son buenos y genuinos. Encontré cosas (equipos de red más antiguos) allí que no existían en Amazon, a buen precio también.

Amazon ha invertido poco en el mercado de China, y no están fallando, pero tampoco han logrado crecer tan grande como sus competidores.

Se debe al nivel de localización.

El mercado chino no se adapta a los modelos comerciales extranjeros. De hecho, es tan grande que saben que habrá una empresa dispuesta a sacrificarse para adaptarse a la forma en que los chinos se sentirían cómodos (no necesariamente mejor) para ganarse a su competidor en este mercado. Entonces, la mayoría de las empresas chinas, que saben mucho mejor sobre los clientes chinos, juegan bien en esto.

Pero las compañías extranjeras como Amazon piensan más en la globalización y, por lo tanto, no están dispuestas a dar demasiada autonomía a sus operaciones chinas. Y cuando hay un conflicto de intereses entre el equipo de gestión chino contra HQ, HQ tiende a anular la decisión que lleva a la pérdida a sus competidores más localizados.

El ejemplo reciente de este conflicto de intereses ocurrió en Tesla China, que anunció unirse a la venta ”Doble 11″ (similar a la venta del viernes negro / venta del día de boxeo) en el Tmall de Alibaba, lo que permitió a las personas reservar un número limitado de automóviles Modelo S de Tesla con opción de retiro acelerado, siempre y cuando paguen un depósito con ‘Yu-E-Bao’ de Alibaba (un fondo del mercado monetario administrado por la subsidiaria de Alibaba). Después de una semana de anuncio, el cuartel general de Tesla anula la decisión y retira la promoción insistiendo en que la promoción viola el modelo comercial de venta directa de Tesla y es injusto para quienes reserven el automóvil a través del sitio web oficial de Tesla.

Alibaba conocía mejor a China y lanzó su negocio en línea antes.
Pero el modelo comercial de Amazon todavía funciona en China y JD es una gran evidencia.
El único punto es que Amazon no utilizó una estrategia agresiva en China y perdió las mejores oportunidades.

Bueno, ahora los compradores chinos tienen una AMZ china que reside en Japón:

http://www.ebiz-japan.com/ amazon.co.jp-targets-chinese-ecommerce /

¿Amazon Japan tiene mucho éxito, porque carece de competidores? No es atractivo el Z dot cn cuando abres el sitio en comparación con los portales nativos de China, en los que las mercancías no están en una buena variedad, existen mercancías extranjeras que no son un incentivo para atraer a los compradores.

Porque Taobao es más bienvenido. Mucha gente elegirá Taobao en lugar de Amazon.