¿Qué es mejor para una empresa tener, en relaciones públicas internas o externas?

No se trata de que uno sea mejor que el otro. Depende de la etapa en la que se encuentre su negocio. Para las compañías en etapa inicial, verá que un director de marketing contrata a una agencia para aprovechar los recursos y ayudar a crear seguidores para la compañía. Una organización más grande traerá un Director de Relaciones Públicas que hará mucho trabajo, pero también puede traer una agencia para aprovechar los recursos y extender el alcance del Director. Para una gran empresa internacional y pública, dirigí una agencia interna con 10 personas que funcionaban como expertos en la materia. También teníamos varios recursos de agencias en todo el mundo que eran una extensión de nuestro equipo: creamos una estrategia de pensar globalmente, actuar localmente con estos recursos.

Recomiendo relaciones públicas externas, que son más escalables y que probablemente cambien a medida que sus necesidades cambien y evolucionen. Por otro lado, es importante tener a alguien en la organización que pueda articular la visión.