Puede que estas no sean las “mejores” campañas de relaciones públicas, pero creo que estos dos ejemplos son estudios de caso estelares de lo que las campañas de relaciones públicas son capaces y por qué.
Recreational Equipment Incorporated, más comúnmente conocido como REI, en asociación con la firma de comunicaciones mixtas Venables Bell + Partners creó la campaña #OptOutside. REI, un minorista al aire libre, cerró sus puertas el Black Friday para permitir a sus empleados pasar tiempo con sus familias y, bueno, optar por estar afuera en lugar de trabajar el día después del Día de Acción de Gracias. Esta campaña de relaciones públicas se implementó en varias plataformas sociales diferentes, incluidas Instagram, Facebook, Twitter y más, creando memes de fotografía de naturaleza deslumbrante con el simple hashtag OptOutside. Esto se complementa con otros mensajes simples que explican que REI estaba cerrando sus puertas para el Black Friday. La campaña ganó nueve premios en el Festival Internacional de Creatividad de Cannes Lions, y muchos otros. Tuvo tanto éxito que los clientes y leales de REI comenzaron a generar el contenido de los memes con su propia fotografía. La industria minorista había convertido el viernes negro en una conversación en la mesa donde muchos consumidores no estaban satisfechos de que los empleados tuvieran que trabajar el jueves por la noche y el viernes de acción de gracias y Venables Bell + Partners aprovechó esta idea para resonar con su audiencia y, por lo tanto, cerrar sus puertas adoptó una postura eso alineado con sus valores y sus clientes. Fue noticia nacional, la gente apoyó la causa y debido a que el mensaje era tan simple, podría implementarse de muchas maneras en diferentes plataformas. Todos los años, REI todavía cierra sus puertas, y su audiencia aún aprecia el gesto hacia sus empleados.
Desde recaudar 2,3 millones de dólares en 2013 a más de 100 millones en un mes en 2014, el #IceBucketChallenge generó resultados sorprendentes. La esclerosis lateral amiotrófica, comúnmente conocida como ELA o enfermedad de Lou Gehrig, es una enfermedad terminal muy rara que afecta el sistema nervioso. Poco se sabe sobre la enfermedad, pero las personas de todo el mundo saben qué es el Ice Bucket Challenge. Según la Asociación ALS, no se gastó ni un centavo en la campaña y se hizo viral en la plataforma social Facebook. La campaña se centró en tirar un balde de agua helada sobre usted y, una vez finalizado, nominar a sus amigos para que hagan lo mismo etiquetándolos en Facebook, mientras también publica el video de usted y agradeciendo a la persona que lo nominó. Celebridades, atletas, políticos y muchos otros líderes de opinión se involucraron y desde allí el desafío escalofriante se extendió como un incendio forestal. El desafío fue tan efectivo que casi se convirtió en una competencia sobre quién puede tirar un balde más grande, donar más y ser nominado para hacerlo más. Esta campaña demostró esfuerzos sobresalientes de relaciones públicas porque no estaba vendiendo un producto, pero generó que toda una población se uniera y apoyara la búsqueda de una cura para la enfermedad. La gente lo hizo por el bien de sus propios corazones y, recientemente, la investigación financiada completamente por la campaña descubrió un nuevo gen ALS, que es un descubrimiento importante que con suerte conducirá a una cura.
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