Actuar diplomáticamente en la vida cotidiana es fácil. No es necesario comprar un libro sobre esto. Aquí hay algunos trucos fáciles que he aprendido a lo largo de los años que me han servido bien:
(1) Siempre sea infaliblemente cortés y amigable con todas las personas que conozca a menos que realmente tenga una razón para que no le gusten, en cuyo caso simplemente sea infaliblemente cortés. Cortesía no es lo mismo que amabilidad. Distinguir entre los dos.
(2) Siempre salude a todos los que conozcas , cuando sea práctico. Si eres como yo y conoces a mucha gente, entonces es mejor errar por precaución y asumir que es posible que ya hayas conocido a alguien antes. Esto puede parecer poco sincero, pero notará que los políticos y los diplomáticos a menudo dicen “¡me alegro de verte!” En lugar de “¡encantado de conocerte!” Esto se debe a que la primera articulación es ambigua, mientras que la segunda implica que te estás reuniendo para primera vez. (Las personas se sienten insultadas si no recuerdan la primera vez que las conocieron; esta antigua expresión borra la distinción).
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(3) Siempre escucha mucho más de lo que hablas . Propóngase aprender mucho sobre la persona con la que se está involucrando, sin que parezca interrogar a esa persona, lo que la hace sentir incómoda. La conversación falla cuando se trata de ti. Y su conversación siempre debe ser civil y respetuosa, sea cual sea el tema. Nunca se vuelva personal cuando debata con alguien más. Hable sobre ideas, no sobre personalidades o intereses o prejuicios personales percibidos.
(4) (Y esto es muy importante) Siempre sea especialmente amable con el personal , especialmente los camareros, sirvientes, recepcionistas y las personas que están en la primera línea para hacer que el mundo funcione. Tienen trabajos muy difíciles y poco apreciados y le corresponde respetarlos, no solo como una cuestión de decencia humana sino como una cuestión de política personal. (Además, pueden ayudarlo a realizar mejor sus propias tareas porque son las que mantienen unidas las instituciones y las situaciones).
(5) (Especialmente cierto si eres estadounidense). Siempre sé un poco más formal que todos los demás . (No tanto, solo un poco). Vístase un poco más formalmente. Pierda la ropa que tiene cosas escritas, las zapatillas de deporte, los logotipos, las gorras de béisbol y la ropa que usaría para limpiar su patio trasero. Algunas personas encuentran demasiada informalidad desagradable. No se trata de estar tenso. Se trata de ser respetuoso. No hace falta decir, por supuesto, que estoy asumiendo que sus modales son perfectos en cada situación, incluso cuando comparte una comida.
¡Allí! Cinco reglas fáciles para actuar de manera más diplomática. Hay un poco más para considerar, y esto es crítico. Siempre escucha primero, mucho. No haga nada apresuradamente: considere cuidadosamente sus acciones antes de tomarlas. Sea honesto con aquellos para los que trabaja, siempre y siempre a puerta cerrada , pero una vez que se haya tomado una decisión, sea fiel a la decisión o dígale a su jefe que debe sentarse en esta ronda. La discreción es una virtud diplomática clave, como lo es la lealtad, pero ambas deben venir después de una humilde honestidad.