La mejor manera de evaluar la gestión de la reputación en línea de una empresa o su empresa es la escucha social. Para eso, necesitará una buena herramienta de escucha / monitoreo de redes sociales / gestión de redes sociales como Unamo Social Media .
La mayoría de las empresas pueden iniciar y finalizar sus iniciativas de gestión de reputación en línea en los canales de redes sociales. Entonces, para evaluarlos, la escucha social es todo lo que realmente necesita hacer. Otros pueden necesitar escanear fuentes de medios tradicionales para ver también lo que se dice sobre su marca.
La escucha social es el proceso de recopilar menciones de diferentes canales de redes sociales y analizarlas en busca de tendencias.
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Con Unamo Social, todo lo que necesita hacer es ingresar su nombre de marca o el nombre de la empresa que desea evaluar. La herramienta reunirá todas las menciones públicas sobre la marca elegida de Facebook, Twitter, YouTube e Instagram en tiempo real.
Análisis de los sentimientos
Unamo Social asignará automáticamente a todas las menciones un sentimiento: neutral, positivo o negativo. Un vistazo rápido al sentimiento general de una marca es una de las formas más rápidas de evaluar qué tan bien una marca ha manejado su reputación en línea. Puede aislar / filtrar las menciones por sentimiento para obtener una visión en profundidad de por qué los comentaristas sociales sienten lo que sienten por una marca.
Datos de género y canal
Puede desglosar aún más sus resultados por género y fuente del canal. De esa manera, puede ver cómo los diferentes géneros mencionan e interactúan con su marca en diferentes canales.
Unamo Social también presenta esta información como un gráfico para que pueda ver cómo cambia con el tiempo.
Influenciadores
Otra forma de evaluar cómo una marca ha manejado su reputación en línea es mirar a los principales influencers. A menudo, el sentimiento y las ideas que expresan en sus menciones son un buen indicador de cómo se ve la marca en general.
Unamo Social también le mostrará el alcance potencial (tamaño de la audiencia), la equivalencia estimada de anuncios, la popularidad y la cantidad de menciones, incluida su marca para cada influencer. Tener esa información le dará una idea de cuán lejos y de lejos están viajando las diferentes interpretaciones de su marca en las redes sociales.
La equivalencia estimada de anuncios es una cifra que muestra la cantidad potencial de dinero que tendría que gastar en publicidad para obtener el mismo tipo de exposición. Eso solo lo ayudará a medir la influencia de cada autor principal / influencer.
Nube de palabras
La función de nube de palabras le muestra otras palabras comunes que aparecen en menciones que contienen su nombre de marca. Esta característica lo ayudará a evaluar el tono general y la dirección que toman las conversaciones.
Otras características
- Alertas: lo ayudan a estar al tanto de su evaluación de gestión de reputación en línea al informarle cuando hay un gran volumen de menciones en los canales que está monitoreando.
- Informes: lo ayudan a compartir todos sus hallazgos con cualquier persona en cualquier momento.
- Comparaciones de temas: le permiten comparar ciertos aspectos de sus evaluaciones de gestión de reputación en línea entre sí y en las fechas y canales que seleccione.
Unamo Social Media tiene las funcionalidades y capacidades para garantizar que esté al tanto de sus evaluaciones de gestión de reputación en línea.
Pruebas gratuitas están disponibles.
* Descargo de responsabilidad: trabajo en Unamo.
