Para ser honesto, no me gusta responder preguntas sobre política o individuos específicos. A menos que sea algo sobre la persona que hace la pregunta, prefiero centrarme en las ideas y los comportamientos en general.
Mi razón de esto es porque a menudo terminamos diciendo cosas como: “Es porque el otro lado es …” o “Nacieron estúpidos …”
Es fácil responder a esas respuestas, pero proporcionan poca o ninguna información real. Si bien pueden ser ciertas en cualquier caso específico, no terminan resolviendo problemas mayores. Eso, para mí, no es tan interesante como las cosas que se pueden aplicar a las personas en general.
Estoy de acuerdo con la evaluación de John Oliver de cuál sería el mejor resultado para él, si miramos lo que podría hacer por la humanidad en general:
Sin embargo, ese no es un resultado probable. Además, probablemente terminaría alienando y avergonzando a las personas que realmente están de acuerdo con las cosas que dijo.
Y esas personas no deberían ser menospreciadas o avergonzadas por sus puntos de vista. Si realmente queremos que entiendan por qué sus puntos de vista no están realmente en su mejor interés, deberíamos tratar de entenderlos primero.
Sería fácil llamar a sus seguidores desinformados o ignorantes. Pero debemos preguntarnos: “¿Es probable que eso produzca algo productivo?”
Probablemente no. También podríamos usar el argumento: “¡No puedes racionalizar con estas personas!”
De nuevo, puede ser cierto, pero ¿es productivo? Si están hablando de cosas en un nivel emocional, entonces depende de nosotros si podemos ir allí y tratar de entenderlas en ese nivel.
Es por eso que no me enfocaré en Donald Trump en particular, sino en las personas que muestran los mismos comportamientos. De esa manera, podemos centrarnos en acciones en lugar de “Trump siendo Trump” .
Ahora, hay innumerables preguntas serias que podrían y deberían hacerse. Sin embargo, dado su comportamiento pasado, dudo mucho que las respuestas sean satisfactorias. Las respuestas no han sido muy específicas o satisfactorias hasta ahora.
Si bien soy optimista en general, solo hay una pequeña posibilidad de que eso cambie, a menos que sea algo que realmente quieran cambiar y / o busquen ayuda. Especialmente porque esto parece ser un comportamiento arraigado.
Debido a esto, no responderé a su pregunta original “¿Cuáles son las principales preguntas serias que podrían formularse, si Donald Trump decidiera celebrar una sesión de Quora?” , Sino que intentaré responder la pregunta de cómo podemos realmente obtener respuestas a esas preguntas.
Incluso si se expresan de una manera genuinamente curiosa y sin prejuicios, probablemente no se responderá con una profundidad perceptible. O no están dispuestos a ir allí y mostrarse vulnerables, o su cerebro simplemente está disparando señales para salir y evitar la situación por completo.
¿Porqué es eso?
Quizás porque hacer eso los ha puesto previamente en desventaja. Quizás por una mala relación con sus padres. Quizás para mantener una cierta percepción de sí mismos. A menos que estén dispuestos a compartir alguna idea de por qué podría ser esto, solo se puede especular por sus razones subyacentes.
¿Significa esto que es una búsqueda sin sentido, y deberíamos ir con la respuesta más simple y terminar con eso?
Si le preguntamos a una persona que ha demostrado ser combativa, recurre a insultos personales y actúa de manera superior, no podemos esperar que responda una pregunta directa de manera directa. Además, decirles que están haciendo falacias lógicas hace poco para lograr un cambio. En todo caso, probablemente les haga cavar aún más los talones.
No, se trata de generar confianza durante un período de tiempo y de encontrar formas indirectas de obtener la información que queremos. Para ser honesto, esto requiere más tiempo, esfuerzo, habilidades e interacción de lo que Quora puede ofrecer.
Pero quizás podamos encontrar formas de obtener mejores respuestas de las que hubiéramos tenido de otra manera. Aquí es donde deberíamos ver cómo piensan los interrogadores profesionales. Un libro que nos da una idea de por qué un conjunto particular de preguntas es mejor que otro es “Spy The Lie” de Philip Houston, Michael Floyd, Susan Carnicero y Don Tennant.
Aquí hay un extracto que podría ayudarnos a entender cómo acercarnos a la verdad.
Como todos en este negocio, nos hemos ocupado de nuestra parte de casos desgarradores. Probablemente sea seguro decir que ninguno ha sido más desgarrador que el caso de un hombre al que llamaremos “Oscar”, un empleado del gobierno de los EE. UU. Que ocupaba un puesto de alto rango como GS-15 (la calificación salarial más alta de los civiles estadounidenses) servidor). Oscar estaba bajo investigación por abuso de menores, y Phil fue llamado para entrevistarlo.
Cuando Phil le preguntó a Oscar si estaba involucrado sexualmente con los niños, Oscar lo miró con el ceño fruncido. Él movió su dedo y comenzó a hablar:
“Joven, nunca haría eso”, dijo Oscar. “Eso sería pervertido, y yo no soy un pervertido”.
Phil no se inmutó. Su respuesta fue entregada con una calma cautivadora.
“Escucha”, dijo Phil, “tengo dos hijos pequeños. Francamente, si pensara que eres un pervertido, no creo que pueda quedarme en la misma habitación contigo.
Oscar lo miró perplejo. Claramente no esperaba esa reacción. Esperaba una pelea o un debate, y en cambio lo que consiguió fue un acuerdo. Phil volvió inmediatamente a la línea de preguntas.
“Ahora, ¿cuándo fue la última vez que estuviste solo con estos niños?”
Oscar finalmente admitió que había abusado sexualmente de cientos de niños. Cuando Phil le preguntó a dónde iría a buscar a los niños, la respuesta de Oscar fue escalofriante. Dijo que su lugar favorito para ir era una popular cadena de pizzerías y restaurantes que abastecía a los niños.
Cuando Oscar respondió a Phil diciéndole que nunca haría eso, que el abuso de menores es pervertido y que no era un pervertido, estaba empleando declaraciones convincentes. Si a una persona se le hace una pregunta y no puede responder con los hechos porque los hechos no son su aliado, es muy probable que responda con estas declaraciones, que están diseñadas para convencer al interrogador de algo, en lugar de transmitir información veraz.
Suponga que alguien le pregunta: “¿Tomó el dinero que faltaba?” Dado que es honesto y no tomó ningún dinero, su respuesta más probable sería: “¡No!”. La razón es que ese es el hecho más importante para usted. Ir a través. La persona culpable puede o no entregar el “no”, pero la incomodidad de que los hechos no sean su aliado probablemente lo obligarán a transmitir otra información para convencerlo. “Nunca haría eso” , podría decir. ” Eso sería deshonesto, y no soy ese tipo de persona”, o “Pregúntale a alguien por aquí, mira mi historial”, o “Tengo una buena reputación”, o “Crees que pondría en peligro mi trabajo haciendo ¿ese?”
NEUTRALIZAR DECLARACIONES CONVINCENTES
La forma de combatir las declaraciones convincentes es neutralizarlas, hacerlas ineficaces al reconocerlas o estar de acuerdo con ellas. Esto, por supuesto, debe distinguirse de estar de acuerdo con la acción. En el ejemplo de Susan Smith, (ver p. 77), sonaría así:
“Susan, sé que amas a tus hijos. Creo que eso es evidente para todos “.
Podría pensar por un momento fugaz: “Los tengo”. Pero el siguiente paso es mantenerse en el punto y seguir en la dirección original:
“Susan, queremos hablarte ahora sobre lo que realmente sucedió. Queremos repasar tu historia de nuevo.
El mensaje que se entrega es este: “ Te hicimos una pregunta. Escuchamos lo que dijiste, y lo que dijiste no tuvo impacto en hacia dónde vamos con esta conversación ”. Lo bueno de esto es que transmites ese mensaje por debajo del radar. Sobre el radar estaría: “Espera un momento, Susan, no te creo. Creo que estás mintiendo entre dientes ”. Eso desencadena las defensas y la persona se apaga. Nuestro trabajo es lograr que ella se abra a nosotros.
Esta táctica es enormemente poderosa y efectiva, ya sea que un padre esté hablando con un niño, un empleador esté hablando con un empleado o un oficial de la CIA esté hablando con un terrorista.
Ahora, entendiendo esto, ¿garantiza que llegaremos a una respuesta satisfactoria? No Lo único que hace es darnos una mejor oportunidad de obtener una mejor respuesta de lo que hubiéramos tenido de otra manera.
Hacer mejores preguntas generará mejores respuestas, incluso si no son las que esperábamos.