Cuando se trata de convertir a los usuarios en clientes, el marketing en redes sociales todavía está en pañales. Pero una serie de signos sugieren que, en los próximos años, el patrocinio social y el marketing de influencia de Instagram jugarán un papel importante cuando se trata de aumentar la intención de compra.
Pero hay una diferencia entre usar un influencer para ganar clics, me gusta y atención y usar un influencer para persuadir a la gente de que compre lo que estás vendiendo.
La Encuesta de Comercio Social de 2016 realizada por SUMO Heavy descubrió que la mayoría de las personas no habían realizado una compra directamente a través de un sitio de redes sociales. Más del 54 por ciento de los encuestados dijo que las redes sociales no influyeron en sus decisiones de compra.
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Pero un estudio de Twitter en asociación con la solución de análisis de Annalect encontró que casi el 40 por ciento de los usuarios de Twitter dicen que un tweet de una persona influyente los llevó a comprar un producto, lo que indica que la brecha entre las compras y las redes sociales podría estar cerrándose.
Según Business of Fashion, las tres cuartas partes de los compradores descubren productos en sitios sociales, aunque solo el 1.5 por ciento de las ventas en línea se pueden atribuir a las redes sociales. Además, el video comprable obtuvo la calificación de mejor desempeño de todo el contenido social comprable en todas las plataformas.
Si aún no está claro si la combinación correcta de marketing de influencia y contenido de redes sociales puede ayudar a su empresa a influir en la intención de compra, desglosamos cómo hacer que funcione aquí:
ELIGE LA RED CORRECTA
Algunos de los mejores contenidos de redes sociales solo funcionan en ciertas redes y plataformas. Facebook sigue siendo la red número uno para usuarios jóvenes y mayores, y una encuesta realizada por Activate by Bloglovin ‘descubrió que Facebook tenía el mayor nivel de compromiso con las publicaciones influyentes.
Twitter también es una buena red para aumentar la intención de compra a través del marketing de influencers. El mismo estudio realizado por Annalect y Twitter descubrió que la intención de compra de los usuarios aumentó 5.2 veces cuando estuvieron expuestos a tweets de marcas e influencers.
HAZLO FUNCIONAR
La encuesta de Bloglovin ‘también descubrió que era probable que más de la mitad de las mujeres hicieran una compra basándose en una publicación influyente que vieron. La clave para lograr que las personas tomen medidas y compren después de ver una publicación es elegir no solo la red correcta sino también el influencer correcto.
Los influencers con los que trabajas deben tener sentido para tu marca. Un buen ejemplo de una asociación influyente y de marca que realmente funciona es entre la modelo Gigi Hadid y la compañía de moda estadounidense Tommy Hilfiger. Hadid tiene alrededor de 27 millones de seguidores en Instagram, y las publicaciones que muestran su imagen o nombre obtienen un aumento del 46 por ciento, según Business of Fashion.
En 2016, Tommy Hilfiger lanzó una colaboración con Hadid que se agotó rápidamente. No solo se mostró la ropa en una pasarela durante la semana de la moda de Nueva York, sino que también se mostró en Facebook, utilizando el video en vivo de 360 grados del sitio. Aún mejor, los videos se podían comprar.
Todo lo que los fanáticos de Hadid e Hilfiger tuvieron que hacer fue hacer clic en los elementos que vieron y quisieron. Luego se les envió un mensaje de un chatbot en Facebook Messenger, que contenía un enlace al sitio web de Hilfiger donde los clientes podían completar sus compras.
Trabajar con una supermodelo conocida tiene sentido para una marca de diseñador como Tommy Hilfiger. Pero otra combinación de marca e influencia hecha en el cielo fue entre Threadbeast, una marca de streetwear, y Nightwing2303, un conocido crítico de streetwear y zapatillas con un gran seguimiento de Twitter y YouTube.
En 2015, Threadbeast envió a Nightwing2303 una caja de su ropa para revisar. Nightwing2303 publicó un video en Facebook que obtuvo más de tres millones de visitas y que condujo a un aumento del 36 por ciento en la tasa de clics para la marca.
OBTENER EL TONO CORRECTO
Trabajar con un influencer que tenga sentido para su nicho puede llevar a un salto en la intención de compra y las ventas de clientes nuevos o recurrentes. Lo que debe recordar es no exagerar, y asegurarse de establecer el tono correcto con los clientes.
Aunque la encuesta de Bloglovin ‘encontró que la mayoría de los usuarios no están terriblemente molestos por la idea de # publicaciones patrocinadas o avisos de divulgación, nadie quiere sentir que están siendo vendidos o comercializados en las redes sociales. Simplemente no se caiga del cumplimiento de la FTC.
Cambia tu forma de pensar de las ventas a la narración. Las campañas de marketing de influencers más exitosas tienen que ver con la historia, ya sea la glamorosa historia de una supermodelo que trabaja con un diseñador o un crítico de ropa urbana que revisa un montón de ropa nueva.