¿Cómo lidias con alguien que no escuchará los hechos?

Los hechos son solo una de las muchas formas de ser persuasivo. Algunas personas están más persuadidas por la emoción, la analogía, la equidad o los ejemplos concretos, por nombrar otros. Algunas personas no pueden ser persuadidas en absoluto, y el único camino sano es aceptar estar en desacuerdo. Si dejarlo ir no es una opción, la mejor manera de llegar a un acuerdo es desarrollar muchos puntos en común.

Si el acuerdo completo es un puente sobre el tema, el terreno común son los guijarros y las piedras, a veces enterrados bajo el agua, que podemos usar cuidadosamente para cruzar.

Me resulta útil dar un paso atrás en las ideas que impulsan mis conclusiones. Por ejemplo, digamos que creo en el control de armas y estoy hablando con alguien que cree que deberíamos armar a los maestros. Podría enumerar mis hechos, y ellos podrían enumerar los suyos y, al final, la división es más profunda y más difícil de cruzar.

En cambio, me pregunto, ¿por qué creo en el control de armas, qué espero que haga el control de armas? Creo que hará un mundo más seguro. Por lo tanto, podría verificar si comparten este objetivo subyacente, no la estrategia para llegar allí, el objetivo subyacente. ¿También quieren un mundo más seguro? Si la respuesta es no, voy un poco más profundo: quiero un mundo más seguro porque creo que un mundo más seguro sería un mundo mejor. El terreno común puede comenzar desde la mota más pequeña. Una vez tuve que desarrollar un acuerdo con alguien donde nuestro único punto inicial de acuerdo fue que a veces puedo ser un imbécil.

En el ejemplo en cuestión, tal vez ambos podamos estar de acuerdo en que sería bueno si tuviéramos un mundo mejor. Tal vez los dos también amamos a los niños. Tal vez ambos hemos sufrido una pérdida en algún momento. Tal vez ambos tenemos algunos temores de que el mundo no sea completamente seguro. Lanzamos estas piedras al arroyo y comienza a formarse un camino profundo debajo de la superficie.

Aquí hay otro lugar en el que podemos tener un terreno común. He pensado mucho sobre las opiniones que estoy dispuesto a defender. También han pensado mucho sobre sus decisiones. Soy inteligente y reflexivo. Son inteligentes y reflexivos. Me gusta que me respeten. A ellos les gusta ser respetados.

Una vez que comenzamos a desarrollar un terreno común, ambos nos interesamos más en ver si hay una manera de cruzar. A veces comienzan a ofrecer nuevos lugares donde podríamos estar de acuerdo.

Una vez que eso sucede, es hora de la parte difícil. Lo que hago es quitarme la protección y entrar. Me busco lo que honestamente quiero de la interacción o controversia y luego lo expongo. Tal vez resulte que estoy apoyando a un candidato con el que están enfrentados y desearía que no hicieran campaña contra mi hombre. O tal vez están haciendo un piquete en una clínica y me está rompiendo el corazón. Digo lo que sea y dejo que sigan haciendo lo que hacen. La mayoría de las veces también tomarán algunos pasos. Quizás dejen de hacer campaña contra mí, quizás no. En cualquier caso, la brecha entre nosotros ya no será tan profunda y difícil de cruzar la próxima vez que hablemos.

¿Alguna vez has tratado de decirle a un niño que no hay Papá Noel antes de que esté listo? No va a funcionar Incluso si lees un libro, etc. Los hechos son irrelevantes frente a la creencia y la negación es muy fuerte .

Comienza escuchando.

Es mucho más importante que escuche lo que la otra persona dice y cree que lo que es “factual”. (Después de todo, muchos hechos están realmente abiertos a interpretación).

Escúchalos primero. Asegúrese de que sepan que entiende su punto de vista. Entonces tienes espacio para una conversación lenta y cuidadosa. Puede ser circular y puede llevar un tiempo.

Use su lógica y “no hechos” contra ellos. Eventualmente, enfrentan disonancia cognitiva con dos creencias diferentes y conflictivas. Entonces resolverán el problema.

Paciencia

Insinuó la respuesta en los detalles de su pregunta: “Discutir y debatir con la gente siempre es difícil”

No discutas con ellos. No los discutas. Cambia la dinámica.

En lugar de mirar el asunto así:

(USTED) [problema] (ELLOS)

… donde estás viendo el problema desde un ángulo, y desde un ángulo opuesto, mira el asunto de esta manera:

(TÚ)
[problema]
(ELLOS)

Con esta nueva perspectiva, USTED y ELLOS están en la misma plataforma, analizando el problema juntos. Entonces, cuando dicen que ven el problema de cierta manera, párate hombro con hombro con ellos, míralo e intenta ver el problema desde su perspectiva. INTENTE verlo como ellos lo ven.

Si no puede verlo … explique lo que está viendo y deje en claro que está tratando de ver lo que dicen. Trabaja para entender lo que están viendo y cómo es cierto lo que están viendo.

Una vez que realmente comprenda su perspectiva, y ellos entiendan que usted la comprende, puede comenzar a mostrarles la suya. Usted y ellos caminarán juntos, rodearán el tema y lo verán desde varias perspectivas.

Esto seguramente supera tratar de golpearlos en la cabeza hasta que vean las cosas desde su punto de vista. Confía en mí, lo he intentado tantas veces como para saber que no funciona.

Sé como el chico del sombrero rojo:

Podría haber muchas razones para esta situación y algunas posibles soluciones basadas en eso. Supongo que la situación es bastante importante y bastante polémica.

Creencias:
Todos tenemos nuestras creencias y las protegemos casi hasta la muerte. Tenemos miedo de cambiar y hemos sido entrenados para “bloquear información contraria” y buscar y exagerar cualquier información aparentemente de apoyo.

Si espera que alguien cambie creencias arraigadas basadas en datos y lógica, sepa que eso es muy difícil casi fuera de su control y, por lo general, las personas cambian cuando encuentran algún tipo de emergencia espiritual. Incluso entonces, muchos se quedan atrapados.

En tales situaciones, es mejor “hacer lo mejor posible y dejar descansar el asunto”.

Intención y confianza:
Digamos que dejar el asunto solo no es una elección. En ese caso, es importante entender ‘las intenciones’ de ambas partes y la ‘confianza’ entre ellas.

Muchas veces vale la pena reflexionar sobre nuestras propias emociones antes de trabajar para persuadir. Cuando nuestras intenciones son genuinas tenemos una mejor oportunidad. Por supuesto, también es importante que la otra parte tenga intenciones genuinas y ambas partes comiencen desde una posición de confianza.

Muchas veces vale la pena detener la persuasión y abordar primero los problemas de confianza.

Ahora para más respuesta científica.

Escalera de inferencia:
La Escalera de Inferencia es una de las herramientas más efectivas para comprender y explicar por qué a menudo nos metemos en conflictos y no conseguimos una solución. La escalera de la inferencia fue originalmente articulada por Chris Argyris y popularizada en el libro de Peter Senge – La quinta disciplina.

Si aprendemos, entendemos y hacemos consciente el proceso de pensamiento usando la escalera de la inferencia, veremos a las personas y al mundo bajo una luz completamente diferente y lo creamos o no, el estrés disminuirá.

De todos modos, lo que dice la escalera de la inferencia es que, en primera instancia, nuestros cerebros están absorbiendo toneladas de datos en todo momento … y … según los datos que vemos, luego tomamos medidas y llegamos a conclusiones.

De lo que no nos damos cuenta es que hay mucho más entre ver algo y tomar medidas. Es solo que nuestros cerebros son tan rápidos que no nos damos cuenta. Entonces esto es lo que sucede:

En el extremo inferior de la escalera, lo etiquetaré como Paso 1: nuestro cerebro recoge datos puros, como una fotografía. Todo está capturado. En este momento, no tiene sentido. Son solo datos. Entramos en el proceso subconsciente:

Paso 2: a partir de lo que observamos (los datos en el paso 1) comenzamos a filtrar y seleccionar piezas específicas.

Paso 3: comenzamos a agregar significado a los datos, basándonos en nuestras experiencias y creencias del mundo

Paso 4: luego sacamos conclusiones del significado que hemos agregado a los datos

Paso 5: adoptamos las creencias del mundo

paso 6 tomamos medidas basadas en esas creencias.

Primero debe asegurarse de haber explicado su caso de manera sucinta. Entonces asegúrate de que esta es la parte difícil, la otra persona te entiende. ¿Están escuchando o están pensando en su refutación? Tal vez puedan repetir su pregunta para que ambos sepan que están “en la misma página”.

Una vez que ambos sepan que se están entendiendo y escuchándose, determine por qué no le creen. ¿Es su contraargumento su opinión o la opinión de otra persona? A veces las personas usan una frase que han escuchado y simplemente la repiten como su “hecho” para refutar sus hechos.

He tenido personas que me han dicho que piensan así y sobre un medio de comunicación que dice algo. Les pregunto si escucharon a alguien decirles, o ¿han oído hablar de leer esto de primera mano?

Siempre es útil citar una fuente directa, no “alguien dijo que …” Esa es SU opinión, no la persona que está debatiendo. (Miro CSpan y luego otros programas de noticias más tarde, y a veces me pregunto si ambos vimos el mismo evento).

Cuando todo lo demás falla, da las gracias por tu discusión. El fin. Siempre asegurándose de ser honesto y objetivo y de estar de acuerdo en no estar de acuerdo.

Mi respuesta se basa en la interacción con individuos maduros, porque a lo largo de los años también han pasado por la experiencia y, según su experiencia, han desarrollado una cierta creencia. Como ellos mismos han pasado por esa experiencia, no están dispuestos a aceptar el punto de vista de otra persona sobre esa experiencia.

Para tal mentalidad, una respuesta simple es: “SABIDURÍA habla en SILENCIO”.

No puedes razonar a alguien por una opinión en la que no se razonó.

Si alguien no puede explicar en forma simple por qué cree que algo es verdad, rechazará la posibilidad de considerar cualquier otra posibilidad por temor a revelar que no sabe de qué está hablando . Es más fácil ser terco.

Los hechos son cosas resbaladizas. ¿Cómo es que tanto los republicanos como los demócratas pueden estar tan convencidos de que los hechos están de su lado? Simple, eliges hechos que se ajustan a lo que crees que es verdad. Otros hechos son excepciones que prueban la regla.

Comienza por llegar a la persona desde sus creencias. No se puede discutir con un ateo que usa la Biblia como prueba, por ejemplo.

¿Qué hechos aceptan los dos? Vea si hay pruebas en ese conjunto de hechos.

No asumas que la persona es estúpida. Si no están de acuerdo con su conjunto de hechos, podrían tener mejores razones para no estar de acuerdo que usted.

Mantenga el cuadro de diálogo abierto y no recurra a la ira ni a los insultos.

Date cuenta de que a veces está bien estar en desacuerdo.

Usa tu teléfono móvil, sácalo, busca en Google el hecho, muéstralo y deja que discutan con el teléfono.

Eso depende. Si estoy trabajando y tengo una causa probable, simplemente los arresto y los llevo a la cárcel. La mayoría de los delincuentes no escucharán ni aceptarán el hecho de que cometieron un delito.

Las conversaciones son en dos direcciones y crecen. Si la otra persona no participa, entonces las conversaciones terminan y yo me alejo.

Una persona a la que le gusta debatir a menudo considerará proponer puntos de vista y los apreciará por lo que son, la opinión de otra persona.

¡Deja de contarles hechos o cambia tu estilo de contarles!

No hay hechos, los hechos son algo que la gente está de acuerdo en ver como verdad.