No hay dos respuestas. Solo hay una respuesta.
Control de marca.
Las relaciones públicas no son marketing. Cuando desarrolla un plan de marketing, su objetivo es vender su servicio o producto al público. Pero el arte de las buenas relaciones públicas es hacer que la gente acepte el mensaje de su empresa sin siquiera saberlo. Eso sucede antes de que alguien esté interesado en su empresa o producto, mientras construye y desarrolla, durante los momentos de crisis y después de que ya se ha convertido en un nombre familiar.
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Tú controlas el mensaje. Tú controlas la marca. Usted controla cómo piensa la gente acerca de su empresa. Es así de simple.
El método a través del cual se lleva a cabo ese control es a través del marketing, los asuntos públicos, las relaciones con la comunidad, las relaciones con los medios, las relaciones con los alumnos (si corresponde), las relaciones con los donantes, pero todas son vías de relaciones públicas. Al final del día, una empresa necesita relaciones públicas porque necesita poder controlar la conversación sobre cuál es su marca y quiénes son.