Dale Carnegie ha escrito una obra maestra.
Permítanme compartir un instante sobre cómo apliqué la lección de Dale Carnegie.
Pedí un móvil de Flipkart. Tardaron unos 3 días en llegar. Cuando llegó no estaba en casa. Recibí una llamada del repartidor sobre el pedido.
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Llamé a casa y le dije a mi hermana que marcara la casilla correctamente, ya que había muchos casos relacionados con la entrega de barro y piedras, pero la persona de entrega se mostró reacia a abrir la caja antes de la entrega. Dijo que la política de la compañía es que No lo abra.
Entonces, Dale Carnegie sucedió.
Lo llamé y le pregunté su nombre.
Como dijo Dale Carnegie “Siempre llame a la otra persona por su nombre”
Luego le dije que puedo entender totalmente sus problemas y estar totalmente de acuerdo con la política de su empresa.
También le dije que empatizo completamente con su trabajo de que viaja mucho para entregar estos paquetes.
“Fui espléndido en alabanza”
Durante toda la conversación lo llamé por su nombre. Después de unos segundos, me dijo que puede abrir el paquete y verificar.
Le pedí que tomara una taza de té en mi casa. Estaba contento y esperó más de media hora.
Y desde ese día “siempre trato de seguir los principios de Dale Carnegie”