Relaciones públicas implica determinar y gestionar la forma en que una entidad se comunica con sus públicos, de ahí el término relaciones públicas. Literalmente gestionas las relaciones principalmente externas entre la entidad y sus públicos.
Las relaciones públicas se han distorsionado un poco con la percepción de que se trata de relaciones con los medios y publicidad, principalmente porque eso es a menudo lo que un equipo de comunicaciones corporativas subcontratará a una agencia de relaciones públicas. Pero las relaciones públicas son mucho más que eso. Es la función del negocio que gestiona el posicionamiento de la marca, también informa a los públicos de la entidad de la razón de ser del negocio (razón de ser), educando al público e informando al influencer del influencer, así como a los influencers, quienes atraer prospectos al negocio. Luego, Marketing califica al cliente potencial y Ventas convierte el cliente potencial en un cliente.
Ese era el modelo tradicional.
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Hoy en día, las cosas están cambiando rápidamente, por eso el término marketing integrado está llegando a primer plano. En el comercio electrónico, por ejemplo, Marketing convierte la venta; PR trae la perspectiva. Entonces las definiciones originales de las 3 disciplinas se están volviendo más turbias.
También solía ser que Marketing tenía una conversación unidireccional con el público porque le decía al público qué pensar acerca de la marca pero no respondía al público. El RP tuvo una conversación bidireccional, porque el RP respondería (por ejemplo, en cartas del foro). Sin embargo, con las redes sociales, la relación de marketing ha evolucionado para tener una conversación bidireccional y, a menudo, se cruza con el Servicio al cliente.
La otra diferencia entre PR y Marketing es que Marketing tendrá un enfoque más de ventas para sus mensajes. PR es esencialmente comunicación auténtica, basada en la verdad porque debe basarse en hechos / s. Esa ‘verdad’ puede usarse para dar forma a la percepción. Cuando es así, se llama girar la verdad, o girar, que generalmente tiene una connotación negativa. PR generalmente intenta crear una connotación favorable, pero ese no es siempre el caso.
La tecnología probablemente seguirá cambiando la naturaleza de las disciplinas.