TL; DR: más comúnmente será un trabajo para un profesional de marketing digital / redes sociales / marketing de contenido, en lugar de un profesional de relaciones públicas.
Las pocas organizaciones que he notado que están muy involucradas en la producción de contenido para Quora (y probablemente también en otros buenos usos fuera de Quora) están en el lado social.
Lo cual tiene sentido. En la mayoría de las organizaciones, el equipo de marketing digital estará más preparado para manejar el marketing de contenidos que el equipo de relaciones públicas. Las relaciones públicas tienden a tratar de construir relaciones con los periodistas, comprender esas conexiones por dentro y por fuera y fomentar las relaciones con las personas que sus clientes desean imprimir sus historias de marca. Anticipar las necesidades de contenido de esos periodistas es clave, para asegurarse de que sea una relación mutuamente beneficiosa para el profesional de relaciones públicas y el periodista.
- ¿Cuál es la diferencia entre relaciones públicas y relaciones con los medios?
- ¿Cuáles son las técnicas en el uso de las redes sociales para las relaciones públicas?
- ¿Qué está haciendo la Fundación Wikimedia para contrarrestar la creciente percepción de que la comunidad de Wikipedia es insular y hostil a los extraños?
- En relaciones públicas y política, ¿es inevitable el giro?
- ¿Por qué necesitamos agencias de relaciones públicas en una creciente cultura de inicio?
Los profesionales de relaciones públicas, al menos en mi experiencia trabajando junto con agencias de relaciones públicas grandes y pequeñas para todo, desde clientes de Fortune 50 en adelante, estarán más involucrados en la distribución de contenido y alguna estrategia de alto nivel (dependiendo del contexto), en lugar de la ejecución en plataformas sociales, donde cualquier profesional de relaciones públicas sin conocimiento especializado y experiencia en digital estará fuera de su elemento. (En comparación con alguien que se especializa en marketing digital, al menos)
Es más probable que los profesionales de marketing social y de contenido produzcan y publiquen a través de un blog corporativo una gran biblioteca de contenido, y luego usen plataformas como Quora para impulsar el tráfico a esos recursos.
En cualquier organización grande donde las redes sociales no son su propio silo y, en cambio, están trabajando con otras unidades de negocios para lograr objetivos comerciales cuantificables, las redes sociales serán solo una pequeña parte de un programa de marketing de contenido más amplio, y las dos estarán estrechamente vinculadas juntos, probablemente dirigidos por los mismos equipos, o dos o más equipos que trabajan muy estrechamente entre sí. Las relaciones públicas generalmente no son tan activas en esos equipos de marketing digital. PR definitivamente trabaja con ellos, pero más a un nivel macro en los objetivos generales del equipo de comunicaciones, y diferirá el juicio y las recomendaciones de los profesionales / agencias de marketing digital, y dejará correr las redes sociales día a día para esos profesionales. Y, por supuesto, los profesionales de marketing digital dejarán las relaciones públicas a los profesionales de relaciones públicas por las mismas razones.
Wishpond es notablemente muy activo en Quora, con muchos de sus empleados respondiendo preguntas sobre las redes sociales, vinculándose a publicaciones educativas del blog de Wishpond y conectando su propio producto donde tiene sentido. Hay suficientes de ellos haciéndolo que me sentiría cómodo asumiendo que es un esfuerzo coordinado que es oficialmente parte de su estrategia de marketing de contenidos. Los empleados de Wishpond que he visto involucrados en las discusiones de Quora con mayor frecuencia han sido profesionales de marketing digital.
Creo que, en general, siempre encontrará que la gestión de plataformas de redes sociales recaerá en un equipo de marketing digital / social / marketing de contenido antes que un equipo de relaciones públicas, al menos en el lado de la marca.
Algunas agencias de relaciones públicas ofrecen servicios de gestión de redes sociales y pueden ejecutar su propio programa social interno, pero la responsabilidad casi siempre se le otorgaría a la persona con conocimientos y experiencia más especializados en relación con el trabajo que debe hacerse.
Por lo tanto, incluso en una agencia de relaciones públicas que ofrece servicios de marketing digital, ese trabajo probablemente lo realizará un profesional de marketing digital contratado por la agencia para manejar esas necesidades. Por ejemplo, en el pasado trabajé en cuentas de clientes con Waggener Edstrom UK. Aparentemente son una agencia de relaciones públicas, pero el equipo de WaggEd con el que trabajé con más frecuencia, Studio D, era un equipo de profesionales de marketing digital.