La pregunta, tal como la respondo, es: “En su experiencia, ¿es más difícil obtener proveedores de servicios buenos y de calidad en Brasil que en los países desarrollados?”
Brasil es un lugar realmente grande, y mi experiencia se limita a Río de Janeiro, por lo que mi respuesta se centrará en esa ciudad.
El OP no especifica qué tipos de servicio, pero en mi experiencia no importa.
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La respuesta es un SÍ enfático, es más difícil obtener un proveedor de calidad de CUALQUIER servicio en Río (el segundo o tercer centro urbano más grande de Brasil) en comparación con el país desarrollado en el que vivo (ciudad de menos de 300,000).
Incluso en áreas donde se supone que hay una competencia saludable y, por lo tanto, una mejor calidad de servicio, por ejemplo, el servicio de telefonía celular, la calidad de todos los operadores es igualmente atroz. Hay agujeros negros en la cobertura, el costo es igualmente alto para la calidad brindada, el servicio no es confiable donde funciona y las compañías no se disculpan por el mal servicio.
De hecho, en mi experiencia, la mayoría de las empresas tratan a los consumidores como una molestia en Brasil. Hay innumerables historias en las que, cuando se enfrentan a un cliente insatisfecho que exige sus derechos, los representantes de enormes marcas multinacionales dirán “Isso aqui não é Estados Unidos!” (“¡Esto no es Estados Unidos!”)
Las empresas en los EE. UU. Que decidieron tratar a sus clientes de manera similar estarían fuera del negocio en poco tiempo. Porque otras compañías aparecerían para reclamar participación ofreciendo un mejor servicio.
No estoy diciendo que no haya malas compañías que ofrezcan un servicio y / o un valor deficientes en los EE. UU., Existen, por un corto período de tiempo, ya que tienden a desaparecer, pero nada como lo que sucede en Brasil.
Si aclara el tipo de servicio del que está hablando, puedo modificar mi respuesta con mi experiencia.