¿Sabes que? Lo que realmente me molesta de la situación de Justine Sacco no es el tuit en sí mismo y los horribles pensamientos / sentimientos / creencias que conlleva pensar que esa expresión está bien, después de todo, si quisieras, puedes encontrar cosas tan ofensivas en Twitter siendo tuiteadas cada minuto.
Eso no suele ser algo que cree noticias. El perro muerde El hombre no es noticia, pero el hombre muerde El perro es noticia. Lo que es novedoso es que alguien que es profesional en comunicación para una compañía Fortune 500 parece completamente incapaz de comunicarse profesionalmente. Una cosa es que si un adolescente borracho choca su auto contra un garaje, es una noticia mucho más grande si Dale Earnhardt, Jr. de NASCAR, por ejemplo, choca su auto contra el garaje.
Eso es lo que me molesta: el funcionario de comunicaciones corporativas de más alto rango para una empresa que cotiza en bolsa de $ 5 mil millones no conoce los conceptos básicos de:
- ¿Debería el equipo de Relaciones Públicas informar al CEO o ser parte de Brand / Marketing?
- ¿Cuál tiene el mejor alcance para publicidad, XIC o PR de XIC?
- ¿Cuál es una buena estructura para escribir un artículo sobre una nueva y emocionante startup?
- ¿Cuánto de hablar con la prensa se trata de forma y cuánto se trata de sustancia?
- ¿Cuál es tu opinión de Kellyanne Conway?
- Comunicaciones Al mirar su perfil de Facebook, veo el siguiente comentario: “Hice una gran estupidez, me disculpo profundamente. Lejos de mí una idea racista, era solo para reír, en Ciudad del Cabo, Sudáfrica”. Para ser franco, eso ni siquiera es inglés. Ella está demostrando que no entiende el poder de las palabras correctamente construidas, que es una especie de punto central de las comunicaciones corporativas.
- Profesionalidad . En Comunicaciones corporativas, debe poder representar profesionalmente su corporación ante otros que pueden o no ser de buena disposición. (Su perfil de LinkedIn enumera “Publicidad” y “Comunicaciones de crisis” como dos de sus cinco respaldos mejor clasificados.) Su perfil de Twitter dice quién es, dónde trabaja y no ve problemas en los actos sexuales, bromas de violación, maldiciones. , y otras cosas divertidas y ofensivas que se dicen. ¿Confían los accionistas de su empresa en alguien como ese que representa a su empresa en los momentos más importantes de cara al público?
- Gestión de marca . El hecho de que sea una profesional de las comunicaciones de alto vuelo y no tenga el nombre de dominio JustineSacco-dot-com (no asociado con Aid for Africa; pero debería estar registrado) para ella es un gran gran error. Básicamente se trata de la marca 101. Puedo entender si alguien más lo posee (estoy seguro de que hay más de una Justine Sacco que realmente odia su nombre en este momento), pero simplemente quedarse y nunca comprar durante su carrera de 8 años es solo Un gran error.
- Redes sociales Mostró muy claramente que no entiende cómo funciona Twitter y, por extensión, las redes sociales. Si quisiera ser ofensiva para un pequeño grupo de amigos, podría haber establecido su perfil privado, por ejemplo. En cambio, ella usa repetidamente hashtags muy populares, tuits en muchas celebridades diferentes y hace una gran cantidad de comentarios que son inapropiados: BuzzFeed encontró 2 comentarios sobre el SIDA (el famoso y uno menos famoso), un comentario de violación, comentarios sexuales sobre Jimmy Fallon, Anthony Weiner y algún “niño autista”, etc. Ella claramente no tenía preocupaciones acerca de que algo así sucediera. Aunque obviamente fue mala suerte que saliera este tweet, en ningún momento pensó “Sabes qué, esto podría ser malo para mí y mi marca personal. Todo esto explota en las redes sociales todo el tiempo, tal vez debería tener cuidado “. Eso muestra una profunda y fundamental falta de comprensión en las redes sociales.
Estoy seguro de que puede expiar el comentario racista y contra el SIDA que hizo de manera significativa, y tal vez si esto arroja algo de luz sobre el hecho de que la crisis del SIDA sigue siendo extremadamente grave para todos en el mundo, independientemente de su raza o ubicación geográfica. ubicación, especialmente a todos los que están sufriendo en África, entonces quizás podamos convertir esto en algo positivo para esas víctimas y los afectados.
Sin embargo, para ser franco, no estoy seguro de que haya una disculpa por “ He estado haciendo este trabajo durante 8 años sin comprender los conceptos básicos de las comunicaciones profesionales, cómo funciona Internet y cómo funcionan las redes sociales “ . Para mí, eso es una ofensa mucho mayor que un tuit estúpido y ofensivo enviado antes de un vuelo. No veo absolutamente nada allí que demuestre que realmente entiende de qué se trata su trabajo, de hecho, su conjunto de habilidades parece estar muy mal alineado con la carrera que ha estado siguiendo. Este tweet y su enorme reacción violenta (y en realidad bastante aterradora) solo sirvieron para señalarlo.
Para reconstruir su carrera, entonces, ella realmente tiene que comenzar a poner en práctica habilidades que realmente no ha demostrado tener una historia de posesión. Domhnall O’Huigin tiene razón en que su habilidad para ser dueña de este error será crítica para seguir adelante. Me gusta la idea que Tim Cigelske tiene sobre quedarse en África y hacer un trabajo significativo. Diablos, ahora tiene una cuenta de Twitter muy bien seguida, ¿verdad? Devuélvalo y vea cómo puede obtener más publicidad para las víctimas del SIDA, pero esta vez es positivo. Defienda el nombre de dominio bajo su nombre y use las Comunicaciones como una fuerza para el bien positivo. Luego demostrará que comprende su trabajo y cómo hacerlo bien.