Creo que podemos apartarnos de la teoría del cambio organizacional, iniciada en la fórmula de Kurt Lewin: 1. promover la conciencia de insatisfacción con el status quo; 2. descongelar comportamientos actuales; 3. ofrecer un camino para permitir el cambio; 4. volver a congelar nuevos comportamientos. Es un proceso en el que puede ser imposible atajar las etapas necesarias.
Veo una combinación de algunas cosas, en busca de una doctrina:
- Proporcionar visibilidad generalizada a los modelos a seguir que adoptan actitudes y acciones ejemplares.
- proporcionando procesos fáciles de hacer en los que las personas pueden comportarse de la manera deseada. Si no requiere demasiado esfuerzo, más personas lo harán;
- proporcionar información de varios tipos para que las personas conozcan los beneficios que se esperan de estos cambios, tanto los beneficios para sí mismos, para sus familias y amigos, como para la sociedad en general;
- siendo claro que es un proceso lento y gradual que progresa a través de la contaminación, y luego sembrando semillas en los caminos donde es más probable que ocurra el contagio;
- entornos de creación, tanto físicos como virtuales, en los que las personas pueden venir y compartir sus sentimientos sobre el cambio que se busca, abriendo así los canales para que las personas se expresen. Es una extensión de lo que se llama, en la literatura de gestión del conocimiento, un “ba” (palabra japonesa);
- mapear las redes sociales para identificar a los influenciadores, y luego esforzarse por promover la conciencia sobre las personas más influyentes;
- haciendo todo lo anterior en campañas de comunicación que ofrecen no solo contenido sino también la activación deliberada de esas redes sociales por personas que actúan en ellas;
Agradecería que la gente agregue este modelo y brinde ejemplos de esfuerzos exitosos para cambiar los comportamientos de manera masiva.
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