Las malas evaluaciones de rendimiento rara vez ocurren sin una advertencia previa, incluso si es solo una sensación molesta en el intestino. Esos nervios son una señal de que debes prepararte emocionalmente y ser profesional en tus respuestas para presentar tu mejor desempeño. Siempre espera lo peor. Siempre sea tan profesional como sea posible.
Algunos gerentes se comunican mejor que otros, e incluso los mejores gerentes pueden tener buenas razones para no comunicarle cierta información a usted u otros miembros de su equipo que puedan influir en su evaluación de desempeño. Algunos gerentes son simplemente comunicadores terribles. Es su trabajo ayudar a su gerente a contar una historia sobre su desempeño que sea justa para usted y que represente de manera justa su situación. No minimice sus desafíos, pero resalte sus fortalezas y éxitos. Muestra tu trabajo y tu esfuerzo por hacer lo correcto.
Me preparo para mis revisiones de desempeño escribiendo aspectos de mi desempeño durante el período de tiempo con ejemplos específicos de dónde me fue bien y dónde podría haber una causa de mejora, para que esté “armado” cuando entro en la conversación, o puede responder por escrito a asuntos y consideraciones particulares de manera cortés, razonable y profesional. Si tiene personas con las que trabaja y en quienes confía, o patrocinadores o mentores dentro de la organización, es útil hablar con ellos acerca de cómo creen que podría acercarse a su gerente y comunicarse con ellos de manera efectiva sobre las diversas preocupaciones que pueda tener con su trabajo. , su departamento, la empresa o su propio desempeño. Tenga en cuenta que hay cosas que puede cambiar y cosas que no puede cambiar.
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La medida de quién eres profesionalmente no se trata solo de cómo te comportas cuando las cosas van bien, sino de cómo eliges responder y reaccionar, y cómo te desempeñas cuando estás siendo evaluado y bajo presión. ¿Cómo quieres que otros te perciban? Si usted fuera el gerente, ¿cómo trataría con un empleado como usted como parte de su equipo? Si usted fuera el cliente y estuviera decepcionado con el desempeño de su contratista, ¿qué le gustaría que hicieran para remediar la situación? ¿Es posible o deseable que hagas esas cosas?
Piénselo de esta manera: no se trata de usted, se trata de su desempeño laboral. El evaluador puede simpatizar completamente contigo y respetarte a nivel personal, pero si no logras los objetivos que se esperaban de ti, no pueden y no te recompensarán simplemente porque eres una buena persona que se está esforzando mucho. pero simplemente no entiendo “eso”. Desde la perspectiva de la compañía, no lograste lo que te contrataron. Hay ramificaciones para la empresa debido a su fracaso; fechas de entrega perdidas, clientes y clientes descontentos, reguladores que podrían estar aún más enojados de lo que ya están, negocios perdidos, ingresos perdidos, oportunidades perdidas.
Ahora es el momento de identificar por qué sucedió lo que sucedió y cómo evitar que el mal desempeño continúe.
Entonces, al obtener una mala evaluación del rendimiento:
- Estar preparado.
- Sea paciente con usted, sus compañeros de trabajo y su gerente. Date tiempo para pensar y responder, y hacer preguntas, en lugar de hacer declaraciones o defensas. Si le presionan para obtener una respuesta inmediata, dígales que necesita un poco de tiempo para pensar en la información que le dieron y que volverá en 24 horas. Sé firme y date un poco de tiempo.
- Ser profesional. Una reacción cargada de emoción solo servirá para justificar la evaluación del mal desempeño. Puede estar enojado, decepcionado o sentir que la evaluación fue injusta; pero mantén eso bajo tu sombrero hasta que llegues a casa y tengas tiempo para resolverlo. No le haces ningún favor a nadie, ni mucho menos a ti mismo, chismorreando, gimiendo y quejándote de tu presunto trato injusto. Sus compañeros de trabajo lo tratarán como un paria o se compadecerán de usted cuando necesite su ayuda y lo respeten más. Sé profesional y actúa con madurez.
- Pida ejemplos específicos de situaciones y objetivos en los que el gerente y la compañía creen que usted no pudo cumplir lo que prometió.
- Examine cada ejemplo e identifique los puntos en los que podría haber tomado mejores decisiones o solicitado ayuda. Pregúntele a su gerente cómo podría haberlo hecho mejor y cuál sería o habría sido el curso correcto para tomar.
- Escucha , realmente escucha lo que el evaluador dice y escribe.
- Hacer un compromiso específico para el cambio ; establezca objetivos medibles para demostrar el cambio y anótelos, de acuerdo con su gerente. Nuevamente, pídale ayuda a su gerente. Identifique plazos razonables para demostrar que puede cambiar, es decir, “en 30 días habré completado x”, “en 60 días habré hecho y”. Y hazlo.
- Reconozca que hay algunas cosas que quizás no pueda cambiar sobre usted o su situación. Puede que tenga que reevaluar sus objetivos. Por ejemplo, si no puede cumplir los objetivos de ventas porque la compañía cambió su territorio, solicite tiempo adicional para desarrollar ese nuevo territorio y modifique sus objetivos de acuerdo con su gerente. Puede estar en un puesto de ventas pero no puede cerrar o ser pésimo en powerpoint; solicite asesoría de ventas o ayuda con el desarrollo y entrega de presentaciones, ya sea a través de una clase o mejor soporte administrativo. Intenta mejorar tus habilidades; Si continúa teniendo problemas y dificultades para entregar pero quiere permanecer en la industria, considere otros roles dentro de la organización. Es posible que su empresa no tenga más tiempo o paciencia para ponerse al día con este rol en particular; acepte eso y considere con su gerente cuál debería ser su próximo paso, si su rol puede modificarse para permitirle enfocarse en las cosas en las que es bueno o si podría considerar otro rol relacionado dentro de la organización si se convierte en disponible, o pasar de tiempo completo a tiempo parcial, estado del contratista, etc.
- Asegúrate de saber lo que sucede después. Tenga en cuenta que el proceso en muchas empresas es que las evaluaciones de mal desempeño son seguidas por una ventana de prueba de 30 días para el cambio, después de lo cual es probable la terminación inmediata si la situación no ha mejorado en algún grado. Es posible que tenga una ventana más larga o más corta; o esto podría no ser relevante para el proceso en su organización en absoluto. Treinta días es un período muy corto para demostrar mucho más que el deseo, el esfuerzo y la “buena ciudadanía” general, y para sacar su currículum si “lo peor” ocurriera. Si “lo peor” sucede, a medida que se acerca el final del período y las cosas no mejoran, llegue a un acuerdo con su gerente con respecto a sus representaciones sobre su empleo y una “historia” sobre por qué se fue. Casi siempre es más fácil encontrar trabajo cuando tienes uno. Probablemente este no sea un buen momento para tomarse unas vacaciones de dos semanas.
- Considera la fuente. Muchas revisiones de mal desempeño tienen sus raíces en conflictos de personalidad o malos ajustes culturales. No vas a poder cambiar la cultura; por lo tanto, debe estar dispuesto a cambiarse o estar preparado para encontrar otro trabajo. Esto no significa que hayas fallado; puede significar que el trabajo no es lo que pensabas que sería, o puede significar que el trabajo simplemente no es una buena opción para alguien con tus habilidades y talentos particulares. Es su trabajo contarle su historia a su gerente para que pueda justificar su apoyo a usted y argumentar por qué debería tener la oportunidad de remediar su situación. He visto situaciones en las que las personas no encajaban bien o no estaban contentas en sus trabajos; y fueron promovidos fuera de ellos, en lugar de ser despedidos o despedidos porque el rol más alto o complejo se adapta mejor a sus talentos y capacidades. Depende de usted ganarse el respeto y demostrar su valor general a la empresa más allá de un rol en particular.
- Algunas veces su gerente no será complaciente, o podría no tener ningún interés o deseo de ayudarlo a resolver las cosas. Puede tener un pésimo gerente. Tal vez no les gustas; te heredó de otro gerente; o no crees que trabajas bien con el resto del equipo. Sé cortés, sé profesional. No discutas con ellos ni te pongas a la defensiva. Hable con RRHH si cree que su gerente no es razonable y bríndeles detalles; considere pedir un tercero para que ayude a mediar en la comunicación entre usted y el gerente, aunque solo sea temporalmente. Incluso si fue tratado injustamente y discriminado, es posible que haya contribuido a la situación de alguna manera o que pueda ser acusado de ser un participante voluntario; estar preparado. Si usted es un denunciante y siente que se están tomando represalias contra usted, consulte absolutamente las políticas de denunciantes en su empresa, las que le ofrece la ley y un abogado.
- Piense en buscar un nuevo rol, ya sea dentro o fuera de la empresa. Ponga sus inquietudes por escrito y guarde copias. Sobre todo, sea profesional y cortés. Si los problemas son especialmente graves e involucran un comportamiento que considera potencialmente discriminatorio o atroz, comuníquese con un abogado laboral para identificar sus opciones. Es posible que no tenga ninguna opción legal, pero comprenda que siempre es su elección quedarse o ir con un empleador a voluntad. Si está bajo contrato, comprenda las ramificaciones si rescinde su contrato o si se rescinde, e intente mitigar su peor de los casos. Siempre tiene la opción de dejar de fumar, sin importar su circunstancia personal. Aunque puede ser muy difícil, mantenga su integridad y autoestima. Ningún trabajo vale un ataque al corazón, o una mala espalda, o insomnio o depresión profunda. Si manifiesta síntomas físicos y su salud se ve comprometida por el estrés de su trabajo, algo tiene que cambiar. Esta “evaluación de mal desempeño” es una prueba más de que tal vez el rol tal como lo comprende actualmente no es el adecuado para usted y podría salvarle la vida.
Nadie es bueno en todo. El hecho de que reciba una evaluación de mal desempeño no significa necesariamente que tenga un mal gerente, que trabaje para una pésima compañía, que sea un perdedor y un fracaso, o que sea malo en su trabajo. Es una señal de cambio . Identifique qué significa esa señal para usted y sus objetivos, y sea el cambio que desea ver .