El año pasado, compré un iphone 7 del mayor negocio electrónico de China: JD.COM . 5 meses después, mi iPhone encontró algún problema de calidad. Luego me puse en contacto con el servicio postventa del JD para repararlo. Después de regresar a la fábrica, recibí un teléfono celular reparado y un pedido de mantenimiento postventa, que está escrito a mano y no hay un nombre de proveedor de servicio asociado y el cesionario En octubre, mi teléfono celular vuelve a tener algunos problemas, así que, una vez más, presenté una solicitud de postventa. Pero esta vez, la aplicación recibió una respuesta de que mi teléfono celular fue mantenido por un tercero y ya no está cubierto por la garantía debido a esto, y me dio un informe de servicio con el nombre del proveedor de servicios y el cesionario asociado. Los dos informes fueron diferentes, así que llamé al técnico de Apple y le confirmé algunos detalles. Me dijeron claramente que todas las reparaciones oficiales se enviarán al sistema después de que se realicen las reparaciones. completado, y el informe de servicio recibirá un nombre, así como los asignados, y no podrán encontrar mi primer registro de mantenimiento. El primer mantenimiento de JD.COM tiene un agujero grande y claro, lo más probable es que envíen mi teléfono celular a un terceros de forma privada. Y hace que mi teléfono celular no pueda disfrutar del servicio de garantía.
Este caso me había quejado en muchos canales, como 12315, pero había logrado poco. Ya sabes, la “gran empresa” ……
Entonces, ¿qué puedo hacer para resolver este problema y cómo puedo mantener mi derecho de consumidor?
- ¿Debería censurarse la libertad de expresión?
- ¿El gobierno saudí viola los derechos humanos cuando impuso un impuesto familiar?
- ¿Cuáles son mis derechos si un oficial de policía (en India) me abofetea y abusa?
- ¿Cómo influyó la Declaración de Derechos inglesa en otras revoluciones?
- ¿Cómo se protegen nuestros derechos en los Estados Unidos?