United Airlines de alguna manera no entendió su propio Contrato de Transporte . Ese documento rige cuándo, cómo y por qué United podría evitar que un pasajero suba a bordo o retirar a un pasajero si representa una amenaza. El problema para United en el caso del Dr. Dao es que ninguna de las disposiciones del CoC se aplica en sentido legal:
- El CoC le permite a United negar el abordaje por una amplia gama de razones, pero no dice nada sobre pagar a los pasajeros que ya se han sentado. Por lo tanto, no había ningún contrato que permitiera a United exigir a ningún pasajero que pagara que bajara del avión solo porque deseaba los asientos para los empleados;
- Existe una regla de la FAA que permite a las aerolíneas retirar a un pasajero que representa una amenaza para la operación del vuelo. Sin embargo, el video demostró que el Dr. Dao no era una amenaza según la definición legal: no gritaba ni era violento, no se acercaba ni amenazaba a ningún pasajero o empleado de United. Por ley, el Dr. Dao no podía ser destituido legalmente contra su voluntad;
- Peor aún, el Dr. Dao sufrió humillación y lesiones documentadas, a pesar de no haber provocación. Es por eso que los oficiales que lo arrastraron fuera del avión fueron suspendidos y probablemente serán despedidos: violaron la ley, cometieron asalto y agresión literalmente, en cómo sacaron al Dr. Dao del vuelo. Entonces, ¿por qué es el problema de este United? Debido a que los empleados de United están en video solicitando la eliminación del Dr. Dao, lo que hace que la aerolínea sea legalmente responsable.
Sabes que estás en serios problemas cuando los republicanos y los demócratas en el Congreso acuerdan que tu CEO y compañía son villanos corruptos y codiciosos. El movimiento más inteligente que ha hecho United desde que este incidente se calla y comienza a escribir cheques. Su mejor esperanza es pagar lo que sea necesario para que el desastre desaparezca y esperar que el público se enoje con otra persona.
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